Info Pemasangan

Kapten naratel adalah layanan internet melalui jaringan FTTH yang harganya terjangkau.

Kami ada 4 pilihan paket yang ditawarkan yaitu :
    1. Paket 5mbps : 120.000/bulan
    2. Paket 10mbps : 175.000/bulan
    3. Paket 15mbps : 235.000/bulan
    4. Paket 20mbps : 325.000/bulan
dengan biaya aktivasi di awal pemasangan 220.000 untuk semua paket.

Untuk mengetahui daerah Anda tercover atau tidak, bisa menginputkan data Anda di Cek Lokasi untuk kami cek terlebih dahulu.

Caranya menghubungi ke nomor 0882 1202 2222 dan mengisi form pendaftaran yang sudah diberikan oleh admin kami.

Estimasi proses pemasangan sekitar dari 2-3 hari dari proses pendaftaran.

Fasilitas yang kami berikan yaitu modem dan kabel yang dipasangkan oleh teknisi kami, dengan status modem dipinjamkan selama berlangganan.

Pada dasarnya, kapten naratel tidak menggunakan istilah ‘FUP’ (Fair Usage Policy) untuk satuan kapasitas yang diberikan. Sebagai gantinya, masyarakat akan mendapatkan kapasitas dan kecepatan yang jelas dan sesuai dengan perjanjian, yaitu 5Mbps, 10Mbps, 15Mbps, atau 20Mbps. Dengan demikian, tidak ada kebijakan pembatasan penggunaan (FUP) yang berlaku untuk layanan ini.
Info Gangguan

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kenapa wifi tidak bisa digunakan, diantaranya sbb :
  1. Pastikan lampu modem tidak nyala warna merah pada indicator,
  2. Masa aktif layanan belum diperpanjang / belum melakukan pembayaran
  3. Perlu kunjungan kelokasi (bermasalah disisi kabel)

Adanya masalah disisi kabel sehingga diperlukan kunjungan kelokasi.

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi wifi lemot, di antaranya:
  1. Pastikan perangkat yang terhubung sesuai dengan standar:
    • Paket 5mbps bisa digunakan untuk 3-4 perangkat.
    • Paket 10mbps bisa digunakan untuk 6-8 perangkat.
    • Paket 15mbps bisa digunakan untuk 10-13 perangkat.
    • Paket 20mbps bisa digunakan untuk 16-18 perangkat.
  2. Redaman pada kabel naik (Perlu kunjungan ke lokasi).
  3. Dikarenakan perangkat yang terhubung membutuhkan traffic yang besar (download/streaming), sehingga perlu dilakukan upgrade paket.





Bisa melakukan konfirmasi ke admin pembayaran untuk memilih harga paket yg akan dipilih sebelum melakukan pembayaran.

Dipastikan sinyal bar diperangkat penuh, jarak pengguna dengan modem terlalu jauh sehingga Kami sarankan untuk menambah perangkat (modem) tambahan.

Untuk menjaga keamanan (spam, physing) sebaiknya konfirmasi ke admin keluhan mengenai keluhan tersebut.

Jika Modem zte :
  1. Masuk browser
  2. Ketikkan 192.168.1.1
  3. Account : ketik user
  4. Password : ketik user
  5. Kalau sudah login, masuk menu Associated Devices
Jika Modem huawei :
  1. Masuk browser
  2. Ketikkan 192.168.100.1
  3. Account : ketik Admin
  4. Password : ketik admin
  5. Kalau sudah login, masuk menu Status
  6. Lalu User Device Information

Dikarenakan disetiap perangkat yang konek tidak mendapatkan kapasitas paket yang sama, untuk itu dipastikan Ketika speedtest hanya 1 perangkat yang konek.

Jika Modem zte :
  1. Masuk browser
  2. Ketikkan 192.168.1.1
  3. Account : ketik user
  4. Password : ketik user
  5. Kalau sudah login, masuk menu SSID Settings
  6. Lalu Maximum clients
Jika Modem huawei :
  1. Masuk browser
  2. Ketikkan 192.168.100.1
  3. Account : ketik Admin
  4. Password : ketik admin
  5. Kalau sudah login, masuk menu WLAN
  6. Lalu Number of Associated

Perlu adanya kunjungan kelokasi untuk cek adaptor / modem.

Cabut adaptor , tunggu 10-15 detik lalu tancapkan kembali.